Как использовать опросы и тесты в маркетинге?

Автор /  Elena Rabkina

18 апреля 2018

Как использовать опросы и тесты в маркетинге?

Ваш блог переполнен публикациями, информация на сайте проста, понятна и привлекательна, имеются бесплатные материалы для скачивания, реклама работает, а клиентов все нет? Настало время опробовать онлайн-тесты и опросы, которые позволяют не только увеличить базу актуальных e-mail адресов и контактов, но и довести пользователя до покупки.

 

 

 #1 Опросы

 

На сегодняшний день опрос в Интернете является одним из самых низкозатратных и высокоэффективных способов сбора данных. Он помогает лучше познакомиться с уже существующим пользователем, найти нового, рассказать о своем продукте, получить отзывы, собрать новые маркетинговые идеи.

 

 опрос

 

 

Опросы разделяются и по видам.

 

По способу коммуникации выделяют:

  • письма, которые приходят клиенту через определенное время после действия на сайте;
  • pop-up или всплывающие окна с просьбой совершить какое-то действие (оставить отзыв, поставить балл).

 

По типу вопросов выделяют:

  • опросы с закрытыми вопросами — пользователь может выбрать только один вариант ответа из представленных;
  • опросы с открытыми вопросами — пользователь пишет свой вариант ответа;
  • опросы с уточняющими вопросами — используются, когда в опросе есть несколько открытых вопросов, для уточнения;
  • опросы со смешанными вопросами — предполагают использование вышеперечисленных видов вопросов.



опрос

 

 

По типу пользователей опросы бывают:

  • для уже существующих клиентов;
  • для вовлеченных пользователей;
  • для ушедших с лэндинга пользователей;
  • для будущих пользователей.

 

По типу действий пользователя выделяют:

  • опросы при раннем уходе с вашего сайта — позволяют максимально точно собрать информацию, ведь если пользователь покидает ваш ресурс быстро, значит он недоволен; оформляются в виде поп-апов;
  • опросы "спасибо" — после того, как пользователь совершил какое-то целевое действие, он получает письмо или поп-ап с опросом;
  • опросы после тестирования — вы можете предложить пользователю пройти тест, а затем задать интересующие вас вопросы.

 

 

На что стоит обратить внимание?

 

Опросы — это хорошо, но если вы предлагаете пользователю пройти их безо всякой цели, готовьтесь к тому, что скоро ваш метод перестанет работать. Люди все время куда-то спешат и торопятся, поэтому готовы тратить ограниченное количество времени на какие-то предложения (и это в случае, если они им интересны). По этой же причине пользователи вряд ли захотят иметь дело со слишком длинными опросами. Да и с мобильного это может быть не слишком удобно.

 

Краткое и лаконичное название, цепляющие фразы, среднее количество вопросов (5-10) и привлекающая внимание картинка — и ваш опрос обязательно заметят.

  

 

 

#2 Тесты

 

Использование тестов в интернет-маркетинге является одним из инструментов геймификации — превращении бизнеса в игру, в которой пользователи участвуют с гораздо большим удовольствием.

 

Сегодня тестов существует великое множество, и будет ошибочно полагать, что любой из них подойдет для вашей аудитории.

 

 

 

Тест на определение типа личности

 

Наиболее популярный сегодня, тест на определение типа личности играет на любопытстве людей. Каждый хочет знать, какой звездой он является или правителем какой страны мог бы быть в прошлом. Реклама вашего бизнеса в тестах такого типа должна быть органичной —это может быть баннер после подведения итогов, использование картинок во время теста, подводка.

 

 

 

Тест на знание чего-либо

 

интеллектуальный тест

 

 

Людям нравится проверять свои знания и хвастаться перед друзьями, насколько они умные.  Вы можете задать какие-то общие вопросы (культура, искусство, история), а можете спросить и о своем бренде. Только делайте это в игровой форме и интересно — в этом случае и взрослый не устоит.

 

 

 

Оценочный тест

 

Данный вид тестирования предполагает получение баллов за правильные ответы на вопросы. Такие тесты используются для вовлечения и узнаваемости бренда. Вы можете интегрировать свой бренд (как это делает, например, Meduza со своими партнерскими материалами), а можете создать тест, касающийся вашей компании или продукта, предполагающий, что после его прохождения, пользователь получит приятный подарок.

 

 

 

На что стоит обратить внимание?

 

Пользователи обращают внимание на название теста. Чем интереснее и завлекательнее, тем лучше; оптимальный объем — 8 слов. Вопросы также должны быть интересными и понятными, их идеальное количество составляет от 5 до 9. Форма теста должна корректно отображаться не только на компьютере, но и на мобильных устройствах: в случае, если кнопки "Дальше" не видно, пользователь с 90%-й уверенностью покинет страницу.

 

После прохождения теста нелишним будет попросить пользователя оставить свой контактный e-mail или номер телефона — это поможет вам наращивать базу подписчиков. Кстати, такая лид-форма может быть размещена не только после прохождения теста, но и до и даже вовремя. Как показывает практика, чем раньше вы просите человека поделиться своими данными, тем быстрее он покидает страницу. Не надо так.

 

 

 

3 способа получить клиентов при помощи тестов и опросов

 

 

1. Тестируйте знания пользователей

 

Для того, чтобы привлечь внимание посетителей сайта к своему товару, предложите им пройти интересный тест на знание каких-либо вещей. Лучше, если тема будет перекликаться с вашей областью бизнеса. Подготовьте простые и понятные вопросы, сделайте их закрытыми (просто выбор), встройте  опрос на лендинг, сделайте всплывающее окно на сайте и отдельную (заметную) кнопку "Пройти опрос".

 

 

звездные войны тест

 

 

После того, как пользователь ответит на ваши коварные вопросы, предложите ему оставить свой контактный e-mail. В качестве причин можно указать: получение в будущем интересных новостей о скидках и акциях, новые тесты и т.д.

 

 

 

2. Опрашивайте аудиторию на основании ее интересов

 

Знаете, чем живут ваши клиенты? Прекрасно. Не знаете? Тогда используйте Яндекс. Метрику и Google Analytics, чтобы понять, какие разделы на сайте или записи в блоге пользуются наибольшей популярностью. На основе полученных данных можно создать опрос.

 

Чтобы собрать e-mail адреса пользователей, вам придется предложить им приятный бонус: например, запись вебинара или секретный промокод, который вы вышлете им в электронном письме. Что для этого нужно будет сделать? Конечно же, оставить свою почту.

 

 

 

3. Опрос с продажей

 

Данный способ считается достаточно наглым, но на что не пойдешь в современных бизнес-войнах? Вы можете прямо предложить клиенту пройти опрос, чтобы узнать, какой из ваших продуктов ему подходит, а можете замаскировать его и рассказать о своем продукте после прохождения теста.

 

 

 

Опросы и тесты в интернет-маркетинге сегодня скорее обыденность, чем новшество. Они помогают в игровой форме собрать все необходимые данные о вашей аудитории и даже совершать продажи. Если вы еще не начали использовать опросы и тесты в своей деятельности, советуем поторопиться. Кстати лендинги и сайты, созданные на конструкторе сайтов Ucraft, можно в два клика оснастить формой с опросом, благодаря встроенного сервисаинтеграцией с Typeform. Попробуйте сами.

 

 

 

#Заметка

Юкрафт не только предоставляет интересный контент на различные маркетинговые темы, но и возможность создать собственный сайт используя наш сайт билдер. Создавайте красивые лендинги и сайты без технических навыков.