E-mail-рассылки – это современный способ продвижения и эффективный канал коммуникации, не теряющий своей актуальности. В этой статье мы расскажем, как сделать почтовую рассылку с вашего сайта и дадим несколько советов, которые позволят максимально реализовать все возможности этой методики.
Что это, как и зачем?
E-mail-маркетинг использует электронную почту для массовых рассылок контента, направленного конкретно к аудитории, которая дала согласие на их получение – например, в форме подписки на сайте (обменяв на скидку/промокод) или заполнив бумажную анкету – такие используют при активации скидочных карт в магазинах. По сути, человек меняет свои данные на определенную преференцию, а его почтовый адрес пополняет клиентскую базу.
Сделать e-mail рассылку можно как самостоятельно с вашего сайта, так и с помощью специализированных онлайн-сервисов (платных и бесплатных), которые призваны автоматизировать и ускорить этот процесс. Мы расскажем про оба способа.
Как сделать почтовую рассылку с сайта?
Для того чтобы создавать е-mail-рассылки прямо с вашего сайта самостоятельно, вам нужна специальная почтовая форма, служба или ящик, которые встраиваются в структуру веб-ресурса. Если такой формы еще нет, подключите ее – это может устроить хостинговая компания, услугами которой вы пользуетесь.
Для создания рассылки вам необходима база адресатов – ваши клиенты, регистрирующиеся при покупке оплаты или услуги, или посетители сайта, которые стали подписчиками вашего ресурса. Если базы нет, вы можете ее приобрести – существует множество компаний, специализирующихся на этом. Перед покупкой внимательно изучите выбранную базу адресов – она должна совпадать с одним из сегментов вашей целевой аудитории, и потому лояльна к рассылке. Разумеется, купленная база уступает в эффективности кропотливо собранным адресам с сайта.
Поработайте с базой
Перед рассылкой нужно поработать с каталогом адресов – сегментируйте его по полу, возрасту, местоположению и интересам аудитории. Это позволяет создавать наиболее эффективные рассылки – отдельно услуги или товары для женщин и мужчин, предложения для людей, которые живут в разных городах. Если вы попадете в яблочко, процент открываемых и читаемых писем будет выше!
Также рекомендуем вам разделить базу на несколько частей, чтобы в каждой были адреса с одинаковым доменом – почты yandex.ru оставьте в одной группе, mail.ru – отправить в другую, как и gmail.com, rambler.ru, yahoo.com. Если в вашей базе есть адреса с корпоративными доменами, также отделите их. Это понадобится для аутентификации вашей рассылки у провайдеров.
Если вы собираетесь делать рассылку по самостоятельно собранным адресам, профильтруйте базу на предмет недействительных, неправильных адресов и спам-ловушек – в этом вам помогут сервисы-валидаторы, например, ZeroBounce.
В нем можно не только отфильтровать адреса, но и узнать имя, фамилию, пол, город и страну пользователя. Очень удобно! А еще бесплатно можно проверить до 100 адресов, остальные – 0.005 $ (до 100 000 адресов) и 0.0007 $ (5 000 000 адресов).
Покажите, что вам можно доверять
В эпоху спама провайдеры крайне недоверчивы к рассылкам – они стремятся защитить пользователей от непроверенных, вредных и даже опасных писем. Процедура аутентификации призвана продемонстрировать вашу надежность как источника и дать вам доступ к массовой рассылке. Настроить ее можно с помощью системного администратора или программиста, или самостоятельно, изучив мануалы в Интернете. Если коротко, то для успешной аутентификации на сайте провайдера нужно:
- Обладать доступом к DNS;
- Создать запись SPF – она содержит информацию о серверах, которые могут отправлять письма с вашего домена;
- Добавить цифровую подпись DKIM, которая подтвердит подлинность вас как отправителя и обеспечит целостность письма;
- Прописать DMARC – политику действий с непрочитанными письмами.
После того как провайдер проверит аутентификацию, у вас появится возможность отправлять рассылку. Не рекомендуем делать ее до этой процедуры – письма просто будут заблокированы, а вы попадете в черный список провайдера.
Создание письма: структура и текст
Зачем нужно это письмо? Какую информацию вы хотите донести до пользователей? Зачем им его открывать? Ответьте на эти вопросы, прежде чем составлять текст. Из этих ответов выстроится цель письма и его суть.
Электронные письма имеют единую структуру:
- Прехедер – тема письма, ссылка на его веб-версию;
- Хедер – шапка письма, его начало. В нем пользователь увидит логотип вашей компании или бренда, сможет перейти на сайт или в соцсети;
- Основная часть – суть письма;
- Футер – завершение письма. Там пользователь снова увидит ссылки, а также ваши контакты. Главный элемент – кнопка отписки от рассылки.
Примеры, на которых видно структуру письма:
При составлении текста имейте в виду, что у вас есть всего лишь доли секунды от внимания пользователя – вы должны вложить максимум информации и посыла в минимум слов. Не рассказывайте о себе – расскажите, как вы решите проблему человека, решите его боль и предложите пользу.
Пишите кратко и лаконично, максимально простым языком – так, чтобы понял и ребенок, и пенсионер. В конце придумайте завлекательную и интригующую тему письма – от нее зависит, будет ли оно открыто.
Помните про грамотность! Вычитайте сами и прогоните текст в любом проверочном сервисе, чтобы избежать глупых опечаток.
Создание письма: дизайн
Правильный дизайн определяет многое. Если тема письма заставляет пользователя его открыть, то грамотное оформление приковывает внимание и без лишних слов объясняет ему, что и к чему. Человек не должен зависнуть, пытаясь понять, где можно увидеть полный список акционных товаров или услуг. Он не должен мучительно долго читать строки под звездочкой, пытаясь понять условия вашего предложения. Все должно быть максимально понятно, просто и удобно – чтобы рука сама потянулась нажать на нужную кнопку, которая, кстати, должна быть большой и заметной. Для простоты рекомендуем продумать «путь», по которому будет следовать взгляд пользователя – от темы письма, до его кульминации.
Кстати, об удобстве – помните, что мобильная почта даже более популярна! Ваш дизайн должен быть адаптивен к разным устройствам – и к портативным компьютерам, и к миниатюрным лэптопам, и к телефонам и планшетам.
И еще о дизайне:
- Шрифты – для заголовков можно использовать варианты без засечек, главное – простые и читаемые. Для больших блоков текста лучше использовать гарнитуры с засечками – с ними информация проще и быстрее воспринимается, и вероятность, что письмо прочтут полностью, немного, но выше.
- Цвета – если вы разрабатываете дизайн самостоятельно, лучше не мудрить и использовать пару основных цветов и пару акцентных. Цвет шрифта и важных кнопок должен быть контрастным к фону. Если этого не требует ваша сфера и имидж, избегайте преобладания кислотных и неоновых цветов – они раздражают восприятие и отпугивают людей. Все хорошо в меру.
- Изображения – только в хорошем качестве (но не очень тяжелые) Лучше потратить несколько минут на поиск картинки в нормальном разрешении, чем испортить всю рассылку некрасивыми пикселями. Пользуйтесь фотостоками.
- Количество текста и изображений должно быть сбалансировано – избыток и того и другого портит впечатление. Но если что-то проще показать, чем рассказать – действуйте! Инфографика в помощь.
Взвешивание
Теперь, когда письмо готово, пришло время его испытать – отправьте тестовый вариант на почту себе, членам команды и друзьям. Оцените сами и попросите оценить их скорость открытия письма – в идеале, даже при низкой скорости интернета оно должно загружаться в течение нескольких секунд. Если дольше – смените изображения на более легкие по весу, около 300-700 Кб. Долго открывающиеся письма удаляются.
Также важно протестировать следующие параметры:
- Адаптивность – попробуйте открыть письмо с разных устройств;
- Понятность и логичность структуры – покажите письмо человеку со стороны, например, родственнику или другу.
- Спросите его, что он понял, быстро изучив письмо;
- Отображение цветов и изображений;
- Правильность ссылок.
Настройка домена
Теперь, когда письмо готово, настройте домен перед своей первой рассылкой. Это нужно для дополнительной верификации у провайдера. Сделайте следующее:
- Для начала отправьте письмо малому числу людей разных доменов – например, допустимое количество группы Yandex, Mail и другим (о разделении на группы по доменам мы писали выше);
- На следующий день отправьте письмо 30% оставшихся адресатов из базы;
- Через день отправьте письмо следующим 30%, потом – следующим 30%, потом – оставшимся.
Составив свое второе письмо, сделайте следующее:
- Отправьте его такому проценту пользователей, которым вы отправляли последний раз первое письмо;
- Каждый следующий день отсылайте по 30%, и в последний – сколько останется.
Все. После этого домен будет готов к массовой рассылке писем без этих ухищрений.
Оцените результат
Чтобы понять эффективность рассылки, изучите статистику – там содержится информация о том, сколько писем дошло до пользователей (хорошо, если в спам ушло меньше 5%), сколько писем было открыто и сколько пользователей перешли по ссылке. Стремитесь повысить показатели – если письма доходят, но их мало открывают – поработайте над темами, сделайте их ярче и интересней. Если читают хорошо, а кликают мало – работайте над маркетингом и основным посылом, улучшайте дизайн.
Так, например, может выглядеть статистика доставленных писем.
Сервисы для создания рассылок
Сервисы для создания рассылок призваны упростить и автоматизировать многие процессы. С ними вам не нужно делать аутентификацию и настраивать домен, работать с базой, продумывать дизайн и структуру. Они содержат в себе готовые адаптивные и красивые шаблоны – вы можете выбрать подходящий вам, изменить изображения и текст, поменять местами блоки и отправить рассылку! Кстати, во многих сервисах есть возможность персонализировать рассылку и обратиться к пользователю по имени.
Есть как платные, так и бесплатные версии сервисов – бесплатные чаще всего ограничены количеством адресатов или частотой рассылок. Приведем несколько примеров:
SendPulse
В этом сервисе можно бесплатно рассылать письма до 500 подписчикам. В наличии конструктор шаблонов, рассылка по мессенджерам, развернутая аналитика и многое другое.
eSputnik
При регистрации на сервисе вам бесплатно будут доступны 2500 писем. Сервис обещает быстрое и простое создание рассылок с 99,9% доставляемостью.
Unisender
Unisender можно попробовать бесплатно. Один из платных тарифов предлагает встроенные рекомендации по улучшению показателей. Также есть тарифы с поштучной оплатой писем – для редких рассылок.
GetResponse
Этот сервис предлагает бесплатно попробовать любой тариф за 30 дней – без введения данных карты! Кроме того, у него большой спектр услуг – не только рассылки, но и создание лендингов, проведение вебинаров и многое другое.
NotiSend
Если у вас до 200 подписчиков – NotiSend предлагает бесплатный доступ с неограниченным количеством писем в месяц, полным функционалом и поддержкой. Есть и разовые пакеты – 1000 (вариантов количества много) писем за 300 рублей на неограниченный срок.
Общие советы
Неважно, делаете ли вы рассылку самостоятельно или пользуйтесь услугами сервисов – рекомендуем вам придерживаться следующих советов:
- Изучайте статистику. В ней – ключ к вашим победам;
- Стремитесь уменьшить число писем, уходящих в спам – более 7% от общего количества означает либо неправильную настройку письма, либо недовольство пользователей и их жалобы, либо недобросовестность сервиса;
- Прежде чем покупать подписку на сервис, попробуйте его демоверсию;
- Обязательно адаптируйте дизайн;
- Всегда тестируйте письма – это займет немного времени, но позволит избежать ошибок;
- Двойное подтверждение подписки на сайте убережет вас от почт-однодневок и неправильных адресов. Это также упростит фильтрацию базы;
- Сделайте кнопку «Отписаться» заметной – людей раздражает, когда они не могут ее найти. И пусть она точно работает!
- Персонализируйте рассылки;
- Используйте доотправку для пользователей, которые не прочли ваше письмо;
- Чередуйте рекламные письма с полезными;
- Интересуйтесь мнением людей в опросах.
Вот и все – желаем удачи! Неважно, как вы будете создавать рассылки – самостоятельно или с помощью сервисов, рекомендуем вам придерживаться общих рекомендаций по их оформлению. И помните про регулярность рассылок, но не будьте навязчивы – ведь все хорошо в меру!