Из-за пандемии 2020-й год не был похож ни на один другой. И так как все были заперты дома, именно карантин стимулировал новую волну развития онлайн-мира и заложил множество новых тенденций. Абсолютно понятно, что рынок и вес диджитала в развитии бизнеса будет расти.
Опрос Admixer, показал, что 80% рекламных агентств планирует увеличить бюджет именно на цифровую рекламу и продвижение в интернете. Данные показывают, что этому направлению маркетинга в среднем достанется 42% рекламного бюджета. Акцент при этом будет сделан на качество контента и креативов.
Еще одной интересной тенденцией согласно этому опросу является стремление компаний перенести управление онлайн-маркетингом из аутсорсинга во внутреннюю команду. Об этом задумываются 88% опрошенных. Если вы, как и многие, также хотите взять диджитал-руководство в свои руки, то эта статья для вас. Тут мы собрали самые свежие и актуальные тренды интернет-маркетинга 2021 года.
1. Адаптация под голосовой поиск
Дело в том, что результаты выдачи голосового поиска отличаются от поиска ручного. Люди говорят больше, подробнее, используют другой лексикон. А это приводит к тому, что сайтам необходимо адаптировать контент под более простой и разговорный стиль. Хотя на территории СНГ голосовой поиск еще не обрел такую же популярность, как и на Западе. Тенденция устойчивая и стоит оптимизировать сайт уже сейчас, чтобы собрать все сливки.
Почему голосовой поиск становится популярным?
Первый и главный ответ стоит за техническим прогрессом. Сегодня практически все мобильные телефоны оснащены голосовым поиском. И если раньше корректно работал только англоязычный вариант, то за последнее время русскоязычные помощники вышли на достойный уровень.
Вторая причина – распространение умных колонок. Речь идет в первую очередь о Яндекс.Станции и Google Home Assistant. Согласно прогнозу Juniper Research, к 2023 количество колонок превысит 8 миллионов. Яндекс отмечает, что уже сейчас 20% поисковых запросов производится голосом. И эта цифра будет расти.
Третья – это скорость и удобство. Если за минуту человек может произнести 150 слов, то набрать вручную ему удастся только около 50.
Как работать с этим digital-трендом?
Хотите оседлать этот тренд? Держите в уме, что чаще всего пользователи ищут голосом в формате вопроса. Если вы планируете свое диджитал-присутствие и хотите получить дополнительный трафик, попробуйте определить, через какие вопросы пользователи смогут выйти на ваш бренд. Хорошей идеей будет усилить ваш раздел FAQ, а также проработать ваш блог: рассмотреть самые важные вопросы, писать гайды, инструкции, обзоры.
2. Маркетплейсы сами станут рекламными площадками
На территории России практически 40% всех онлайн-покупок происходит через маркетплейсы. Как следствие, эти площадки привлекают огромные бюджеты для продвижения и объединяют все больше поставщиков. По данным WARC, расходы на e-commerce за 2020 год росли в 30 раз быстрее, чем в целом траты на остальной интернет-маркетинг.
На данный момент функциональность рекламных инструментов у маркетплейсов СНГ не такая высокая, как у классических рекламных систем Яндекса или Google. Однако В 2021 году все изменится. Уже сейчас можно наблюдать развитие медиапланирования и расширение возможностей рекламного кабинета у Wildberries, Ozon, СберМаркета.
Скорее всего, усилится использование e-mail маркетинга для удержания покупателей. Маркетплейсы будут больше рекомендовать товары и подстраивать выдачу под индивидуальное поведение пользователей. Кроме того, поскольку желание найти все в одном месте становится стандартным поведением пользователя, а количество продавцов на маркетплейсах растёт – то самым важным в диджитал-трансформации будет не перегрузить клиента и дать ему информацию максимально индивидуально.
Как применить этот digital-тренд?
Во-первых, если вы ещё не развиваете свой бизнес в интернете, то стоит срочно этим заняться. У Ucraft есть много готовых шаблонов сайтов для e-commerce, которые вы можете адаптировать под свой бизнес. Помимо этого, советуем начать сотрудничать хотя бы с одним маркетплейсом, чтобы заранее освоить рекламные возможности и создать надежную репутацию.
3. Триумф микроинфлюенсеров
Согласно опросу Chief Marketer среди маркетологов, лидирующие позиции, с точки зрения эффективности, в 2020 году заняли контент-маркетинг и influence-маркетинг. Однако в 2021 году подход к работе с блогерами изменится.
Во-первых, модель оплаты станет другой. Вместо показов, будут учитываться конкретные результаты, то есть продажи. Во-вторых, можно ожидать создание единой базы инфлюенсеров и выхода из тени этого рекламного инструмента. То есть данный вид сотрудничества станет более прозрачным и более используемым.
Прошлый год принёс много разочарований в плане крупных блогеров. Их реклама уже не так эффективна и доверие к ним не так велико. Поэтому основными игроками становятся наноинфлюенсеры (300-800 подписчиков) и микроинфлюенсеры (1000-3000 подписчиков). Чаще всего в этом случае продукт раздается бесплатно, блогеры тестируют его вместе с друзьями, публикуют свои отзывы и тем самым обеспечивают бренду видимость и положительное присутствие онлайн.
Реклама среди крупных блогеров станет более нативной и редкой. Те блогеры, которые не изменят свой подход и будут по-прежнему давать откровенно рекламный контент – начнут терять свою базу и охваты.
Что значит этот тренд для digital-маркетинга?
Если вы настроены на сотрудничество с блогерами, советуем уже сейчас начинать формировать свою базу микро- и наноинфлюенсеров. А также тестировать новые модели сотрудничества.
4. Интерактивный контент
Контент-маркетинг в 2021 году будет активно развиваться. Как мы уже говорили выше, он демонстрирует высокую эффективность на рынке. Наиболее конверсионный контент – это интерактивы. После того как люди так долго сидели на карантине дома, им больше не хочется быть пассивными зрителями.
Именно взаимодействие с брендом, адаптация диджитал-пространства под себя сейчас приносит пользователям максимально положительный user-experience. Конечно, персонализация является общим трендом 2021 года. Однако на контент это повлияет в первую очередь. Если, с одной стороны, мы размещаем обучающий контент: это блоги, гайды, книги, а с другой стороны, мы предлагаем нашим клиентам развлекательный контент – то интерактивный вариант лежит как раз посредине. Он одновременно и полезный, и развлекательный. Поэтому он так эффективен.
Этот тренд усиливается развитием AR и VR индустрии, и из чего-то особенного, интерактив вскоре станет обыденной для нас вещью.
Как маркетологам работать с интерактивным контентом?
Для начала стоит проанализировать, как вы вообще взаимодействуете со своими пользователями. Какой контент им заходит более всего? Что они игнорируют? Дело может быть и в содержании, и в неудачной форме. После этого посмотрите, из каких типов контента состоит ваш топ за прошедший год. Отдельно посмотрите данные по развлекательному и обучающему контенту. А затем подумайте, как вы можете совместить лучшие решения для ваших клиентов. Поразмышляйте и над тем, что позволит усилить “незалетевший” контент. Особенно актуален этот тренд будет для инфобизнеса, но и e-commerce, и ивенты найдут применение этой тенденции.
Хочется отметить, что хотя активное внимание к интерактивному контенту только зарождается, дальше он будет крепко стоять на ногах и в 2022-м, их 2025-м. В первую очередь это связано с тем, что технологии будут развиваться и контент все больше будет становиться частью жизни каждого пользователя. Невозможно так много диктовать в одностороннем порядке, поэтому надо будет адаптироваться и упрощать восприятие.
Поскольку интерактивный контент объединяет в себе и развлекательную, и образовательную функции, он будет вытеснять моноединицы. Человеку будет хотеться получить и пользу, и фан одновременно, этот опыт будет предпочтителен.
5. Умные рекламные кампании
Развитие искусственного интеллекта не оставит в стороне проблемы маркетологов. Уже сейчас Google стремится добиться максимальной автоматизации настройки рекламных кампаний. Управление таргетингом станет ещё проще. Система сможет сама предлагать оптимальные настройки, корректировать ваши ставки, предлагать лучшее место для показа объявлений. Кроме того, анализируя все данные, вы сможете адаптировать показ объявлений под интересы пользователя.
По данным Google, умные кампании в контекстно-медийной сети смогут повысить вашу конверсию на 20 %. Конечно, есть и недостатки. Умную кампанию сложно контролировать, а также индивидуальные настройки не столь доступны. Тем не менее это делает этот рекламный инструмент более открытым для непрофессионалов и владельцев бизнеса.
Как реагировать на этот тренд?
Для того чтобы разобраться, пригодятся ли вам умные кампании, попробуйте сами запустить их на небольшом бюджете. Если вы освоите для себя этот способ, далее вы сможете сэкономить не только время, но и деньги. Есть все основания полагать, что 2021 году умные кампании станут ещё умнее и превратятся в привычный сегмент интернет-маркетинга.
6. Zero-click блоки
На данный момент 94% всех поисковых запросов Google заканчиваются переходом на ресурсы, которые и так принадлежат компании: YouTube, Google Maps, Google Images и так далее. Несложно понять, что система не стремится терять свой трафик. Но на смену классическому положению вещей приходит Zero-click блок.
Новая возможность обратить на себя все внимание появилась как в Google, так и в Яндекс. Нулевая выдача, или zero-click – это расширенные сниппеты, которые дают ответ на запрос пользователя.
Блок Zero-click может быть представлен в виде текста, карты, графика, схемы, видеоролика, статистических данных. Главное преимущество заключается в том, что пользователь сразу получает нужную ему информацию. Если вы сможете попасть в его выдачу, это определённо увеличит доверие к ресурсу.
Как попасть в Zero-click блок?
Шанс туда попасть есть у рекламодателей, входящих в топ-10 по конкретному запросу и дающих лучший ответ на вопрос пользователя. Если ваш бизнес работает не только онлайн, но также осуществляет и оффлайн-продажи, зарегистрируйтесь в Google Мой Бизнес. Тщательно заполните свой профиль, предоставьте системе максимум информации о вас. Чем больше вы напишете, тем выше ваши шансы оказаться по релевантным поисковым запросам.
Чтобы попасть в ответы, для начала соберите семантику. Особое внимание уделите фразам с вопросительными словами: где, как, почему, зачем. Также отберите long-tail запросы, которые состоят из трёх и более слов. На сайте ставьте ключевые запросы с вопросительными словами в подзаголовки и давайте краткий ответ. Оптимальный размер решения составляет где-то от 40 до 60 слов. Лучше будет, если ответ вы оформите списком.
Проработайте раздел FAQ и там уже дайте наиболее полные ответы по релевантным для вас запросам. Возможно, с первой попытки вы не сможете попасть в нулевую выдачу. Не останавливайтесь, проанализируйте конкурентов, посмотрите какой контент Google считает оптимальным для ответа на ваши вопросы. Кроме того, оптимизируйте ваши изображения. Google не возьмёт в сниппет картинку низкого качества. Чтобы ускорить процесс, отправьте страницу на переобход в Google Search Console.
7. Интернет-маркетинг без cookies
Google заявил, что к 2022 году он планирует отключить поддержку cookies в браузере. Главной причиной он называет защиту конфиденциальности пользователей. Что это значит для веб-маркетологов? Это полностью переворачивает подход к сбору данных о потенциальных клиентах. Больше всего это отразится на новых рекламных кампаниях, которые ещё не имеют достаточно данных о юзерах.
Сейчас cookies используются для оценки эффективности, отслеживания и увеличения конверсии, выявления пути пользователя. Но Google не оставляет работников диджитала без альтернатив. На замену он предлагает новый проект – Privacy Sandbox. Его главная цель – создание эко-системы, которая бережно относится к конфиденциальности юзеров. Как это точно будет работать пока сложно сказать, но определённо собирать данные о пользователях станет намного сложнее.
Как реагировать на этот тренд?
Пользуйтесь cookies, пока есть такая возможность. Ведь далее придётся учитывать все факторы вместе и ориентироваться в основном только на успешный опыт рекламных кампаний. Если вы откладывали анализ пути клиента – 2021 год самое время заняться этим.
Как вы видите, 2021 год планирует быть очень насыщенным и, в какой-то мере, революционным. Определённо стоит делать ставку на новые технологии, совершенствовать свой контент-маркетинг и работать над онлайн-присутствием вашего бренда. В нашем блоге мы постоянно рассказывает об актуальных тенденциях и даем практические советы, как улучшить свой интернет-маркетинг. Надеемся, эта статья была вам полезна. Желаем удачи!