Каким должен быть идеальный сайт интернет-магазина спортивных товаров? Как оформить страницы, чтобы посетитель легко и быстро нашел необходимую информацию и оформил первый заказ? Такие вопросы часто возникают у владельцев бизнесов на старте, когда встает вопрос о создании интернет-магазина.
Популяризация спорта дает свои плоды. Согласно данным РИА Новости, 68,5% россиян регулярно занимаются спортом и проявляют физическую активность. Такие данные были получены за 2021 год. Во время пандемии 2020 года, когда все фитнес-центры были закрыты, спрос покупателей на спортивные товары не снизился, а, наоборот, возрос в несколько раз.
Увеличилось количество онлайн-тренингов и бесплатных домашних тренировок, которые можно найти в сети. В связи с этим люди чаще стали отдавать предпочтение фитнесу на дому. Поэтому товары для фитнеса и тренинга на сегодняшний день являются востребованными.
Открытие интернет-магазина спортивной одежды и других принадлежностей для тренировок — хорошее начало для развития бизнеса. Тем более Ucraft уже подготовил множество стильных и профессиональных шаблонов сайтов спортивной тематики на любой вкус. Если грамотно подойти к созданию сайта, придерживаться определенной структуры, наполнить ресурс информацией и товарами, можно считать, что половина успеха уже в кармане.
В чем особенность спортивных интернет-магазинов
Компания Сбербанк страхование проводила исследование, результаты которого показали, что зимой 2021 года спрос на спортивную обувь и одежду вырос в 5 раз и в 2 раза на товары для зимних видов спорта. Это еще раз доказывает, что бизнес по продаже спортивных товаров через интернет может быть довольно успешным. Однако, чтобы добиться хороших результатов в e-commerce, следует учитывать потребности и интересы целевой аудитории.
Перед владельцем спортивного интернет-магазина стоит выбор из 3 концепций:
- Фирменный магазин (акцент на одном или нескольких близких брендах);
- Универсальный магазин (разнообразный товар для разных аудиторий);
- Специализированный (фокусируется на определенной сфере, например, горнолыжный отдых).
Какой бы вариант вы ни выбрали, на площадке посетители хотят найти то, в чем они заинтересованы. Например, женщинам, мечтающим снизить вес и уменьшить объемы тела, был бы полезен раздел с товарами, нацеленными именно на похудение. В таком блоке могут быть представлены эллипсоиды и велотренажеры, беговые дорожки, эспандеры, гироскопы, скакалки, обручи и т.д. Возможно, сюда же стоит отнести какое-то спортивное питание, помогающее новичкам привыкнуть к нагрузкам и новому образу жизни.
Тем людям, кто со спортом уже на «ты», которые занимаются интенсивными физическими нагрузками и даже являются профессиональными спортсменами, будет интересен раздел с акцентом на достижение результатов. В таком блоке может находиться подборка товаров для силовой тренировки: гантели, штанги, силовые тросы, многофункциональные тренажеры, а также специальное питание для набора мышечной массы.
Посмотрите, как организованы разделы на шаблоне Hiking Products от Ucarft:
Интересные и полезные статьи для разных категорий спортсменов можно публиковать в Блоге или в разделе Новости. В публикациях можно сделать акцент на потребностях целевой аудитории: похудение, стабилизация веса, набор мышечной массы, жиросжигание, поддержание тонуса. В тексте можно использовать нативную рекламу, когда вставляется ссылка на определенные товары в интернет-магазине. Таким образом, посетители смогут найти полезную информацию для себя и в то же время ознакомиться с ассортиментом товара на сайте.
Что должно входить в структуру успешного интернет-магазина спорттоваров?
Нет четких правил, в какой последовательности должны располагаться блоки на сайте. Но все же следует знать об основных составляющих интернет-магазина. Помимо главной страницы и других второстепенных разделов, особое внимание стоит уделить сортировке и категориям товаров.
Каталог товаров может быть разбит по-разному: категории и виды спорта, назначение изделий и продуктов, популярные бренды. Меню необязательно делать по какой-то четкой структуре, оно может быть и комбинированным. Например, распределить товары на сайте по популярным видам спорта, сезонам и дополнительно выделить категорию детских принадлежностей, раскрученных брендов и наиболее популярных товаров. Как это выполнено в шаблоне E-nergy.
При распределении товаров на разделы следует полагаться прежде всего на простоту и понятность. Посетители не должны испытывать дискомфорт, трудности и проблемы во время просмотра сайта. По-хорошему, после того как структура интернет-магазина отрисована и ресурс готов к работе, следует провести тестирование. Тест помогает выявить недочеты и сделать сайт лучше. Для оценки веб-страницы можно обратиться к специалистам-тестировщикам или попросить знакомых проанализировать портал и оставить подробный отзыв: что непонятно, какие кнопки не работают, в каком месте возникают трудности.
Главная страница
Это «лицо» сайта, которое с первых секунд рассказывает посетителям о странице. На главной странице должна присутствовать обложка с качественным изображением. На обложке можно разместить логотип бренда, если такой имеется или какая-либо картинка, отражающая специфику интернет-магазина. Важно, чтобы любой человек, даже не относящийся к целевой аудитории, перейдя на сайт, сразу понял, что это за магазин, что здесь продается и какую пользу он мог бы для себя извлечь.
На основной странице часто располагают блок с самыми горячими акциями и скидками. Обычно интересные предложения оформляют в виде ярких, привлекательных картинок-слайдов, которые сменяют друг друга.
Некоторые спортивные интернет-магазины оформляют первую страницу сайта в виде длинного экрана, напоминающего лендинг. Это удачное решение, ведь благодаря этому пользователю не приходится щелкать по всем разделам и категориям. Посетитель, пролистывая страницу вниз, может видеть всю основную информацию, представленную на главной странице. Даже если человек не испытывает острой потребности в каком-то товаре, а зашел ради интереса, он может обратить внимание на какой-либо продукт/акцию, задержаться на сайте и в будущем стать клиентом, оформив заказ.
Не забывайте, что люди покупают эмоции, а не вещи, поэтому яркое оформление сыграет вам на руку. В качестве примера обратите внимание на шаблон Сalipsosurfclub.
Навигация и товары
Чтобы клиентам было проще ориентироваться на портале, система навигации должна быть понятной и удобной. Чем проще людям находить товары и оформлять заказы, тем больше процент конверсии будет на сайте. Если пользователь запутается среди множества непонятных ссылок, он поспешит покинуть сайт.
Качество навигационной системы важно не только для потенциальных клиентов, но и для поисковых систем, которые автоматически оценивают степень удобства, простоты и качества ресурса.
На какие элементы навигации стоит обратить пристальное внимание:
- Кнопка поиска. Статистика показывает, что 30% пользователей ищут товары и продукты через окно поиска. Но на некоторых сайтах такая функция отсутствует, что может негативно сказаться на конверсии. Прятать строку со значком поиска не нужно, но и слишком крупный размер этого окна тоже ни к чему. Обычно значок с лупой располагается сбоку справа или вверху страницы.
- Хлебные крошки. Строка, которая показывает пользователю, в каком разделе он сейчас находится. Так посетитель может быстро переключиться и вернуться на предыдущую страницу.
- Сортировка в поисковой выдаче. Одним людям важна цена, и они ищут недорогие товары, другим хочется посмотреть на новинки и они первым делом хотят видеть обновленный ассортимент. Третьи же хотят приобрести товар исходя из отзывов и рейтинга или на основе популярности. Поэтому важно настроить элементы сортировки, по которым будут показываться изделия: По рейтингу, По цене, Популярное, По обновлению.
- Фильтрация товаров. Цена, цвет, размер, пол, состав изделия, температурный режим — все эти характеристики помогают покупателю определиться с выбором, отсеять ненужное и быстро найти именно тот товар, который доставит ему радость от покупки. Купив хотя бы один раз, есть большая вероятность того, что человек вернется в интернет-магазин еще раз.
- Карточка товара в разделе. Не во всех спортивных интернет-магазинах можно встретить такую функцию. Когда пользователь ищет подходящую продукцию, он просматривает огромное множество товаров и ему приходится «проваливаться» почти в каждую карточку, которая его заинтересовала. Это утомительно и отнимает много времени, особенно если покупки совершаются с мобильного устройства. Облегчить поиск товара можно, добавив в карточку товара на странице выдачу необходимую информацию о наличии, рейтинге и скидке.
- Окно для быстрого просмотра. Еще одна полезная «фишка» для облегчения поисков. Такой элемент навигации чаще всего доступен только с компьютера, однако иногда можно добавить эту функцию и при долгом нажатии на экран мобильного. При наведении курсора на кнопку Быстрый просмотр клиенту показывается фото товара крупным планом и другие характеристики: цена, размер в наличии, состав изделия, рейтинг, условия доставки и бренд.
- Недавно просмотренное. Импульсивное поведение свойственно многим покупателям. И если с первого взгляда продукт показался странным и неприглядным, то после второго или третьего просмотра мнение человека может измениться. Такая же история происходит и с ценой. Сначала пользователь может отказаться от покупки из-за высокой цены, но спустя пару дней либо найдет недостающую сумму, либо закроет глаза на стоимость, поддавшись желанию. Поэтому так часто на спортивных сайтах можно встретить блок под названием Вы смотрели или Недавно просмотренные товары. Такие разделы отлично работают на увеличение конверсии.
- Похожие товары. Без этого блока уже невозможно представить ни один интернет-магазин. Потому что люди любят совершать импульсивные покупки ради удовлетворения. Товары, похожие на те, что понравились клиенту, точно попадут под его внимание и, возможно, пользователь совершит еще одну покупку, чтобы дополнить образ или пополнить коллекцию.
Корзина
Чем проще переход в Корзину, тем лучше и для покупателей, и для владельца сайта. Клиенты любят, когда оформить заказ можно буквально в несколько касаний: добавил товар в корзину — оформил заказ — оплатил покупку. Обычно Корзина располагается в правом верхнем углу страницы и люди уже привыкли к такой планировке. Не стоит чересчур креативить и перетаскивать Корзину в нетипичное для нее место. Если человеку трудно будет найти эту кнопку на сайте, ни к чему хорошему это не приведет. Посмотрите, как оформлена корзина на шаблоне E-nergy.
Хорошим средством для повышения конверсии является всплывающее окно, сообщающее о том, что товар добавлен в Корзину. Это позволяет пользователю тут же увидеть окончательную сумму покупки и откорректировать количество товара, а также незамедлительно перейти к оформлению заказа. Если есть возможность настроить функционал так, чтобы клиент мог удалить товар из Корзины, не переходя в нее, будет отлично. Также можно настроить всплывающее окно, сообщающее пользователю, что он все сделал правильно и продукт попал туда, куда и следовало — прямиком в Корзину.
Интерфейс Корзины должен быть настроен так, чтобы человек не испытывал трудностей, пытаясь оплатить заказ. Если на сайте используется модель пошаговой оплаты, нужно показать клиенту, на каком этапе он находится в данный момент, чтобы всегда была возможность вернуться в Корзину и внести изменения.
Доставка и Возврат
Информация о способах доставки, как и о возврате, должна присутствовать там, где пользователь сможет легко ее найти. Это очень важные данные, которыми интересуется клиент во время или сразу после оформления заказа. Если человеку непонятно, как и где забирать товар и как можно его вернуть в случае брака или по причине того, что вещь не подошла ему, это плохо отразится на конверсии сайта и репутации интернет-магазина. Обычно разделы Доставка и Возврат располагают посередине шапки сайта.
Когда каждый шаг расписан поэтапно, людям проще доверять, а значит, легче расставаться с деньгами и совершать заказы в интернет-магазине. Схема работы, описывающая последовательную работу с клиентом от совершения заказа до выдачи покупки, вызывает у пользователей доверие и помогает удостовериться в надежности и порядочности бренда.
О компании
Небольшой рассказ о бизнесе тоже поможет «утеплить» клиентов и повысить доверие. Сейчас в электронной коммерции стало популярно рассказывать о сотрудниках магазина, которые работают с покупателями. Обезличенные компании и бренды теряют позиции. Чтобы иметь успех в продажах в 2022 году, нужно знакомить клиентов с историей бизнеса и работниками.
Информация в разделе О нас может быть емкой и компактной. Необязательно в подробностях рассказывать историю становления бренда. Можно написать краткий рассказ о том, с чего и когда все началось, каких успехов и достижений добилась фирма и чем занимается и живет сейчас коллектив. Фотографии сотрудников и руководителей, грамоты, награждения, заслуги, промо-ролики от имени бренда — все это хорошо работает на привлечение и удержание клиентов. Там же вы можете ответить на популярные вопросы, как это сделано в шаблоне Yogabalance.
Отзывы
Социальное доказательство сейчас имеет большое значение. Согласитесь, пользователь охотнее закажет тот товар, где есть хоть немного хороших отзывов. А вот идеальный с первого взгляда продукт, красивый и по недорогой цене, но без единого отзыва уже заставляет насторожиться. Фактически, клиент, совершая покупку без изучения отзывов, действует на свой страх и риск и чувствует себя как на аттракционе: повезет или не повезет.
Поэтому важно запрашивать от людей отзывы. Не все любят это делать, у некоторых нет на это времени, другим просто лень… Некоторые бренды в подарок к заказу кладут небольшой подарок и просят оценить покупку и написать отзыв: человеку приятно и так вероятность получения оценки повышается.
Также можно собирать отзывы не только о товарах, но и о самом интернет-магазине или их опыте серфинга, например, как это выполнено на шаблоне Сalipsosurfclub. Обычно ради таких целей устраивают специальные акции, чтобы побудить людей к активности. Например, предлагают дополнительную скидку за отзыв или бесплатную доставку.
3 тренда интернет-магазинов спортивных товаров
Количество интернет-магазинов стабильно растет. Только за 2020 год спрос товаров из e-commerce в России вырос на 58%. А к 2024 году вырастет еще на 34%. Конечно, в таких условиях приходится следить за конкурентами и трендами, чтобы не терять позиций и выручки.
Экологичность
Охватившая весь мир мода на «зеленое» потребление пробралась и в сферу спортивных товаров. Все чаще бренды, занимающиеся торговлей товаров для спорта, транслируют свое отношение к экологии, рассказывая о способах утилизации и переработки упаковки, сокращая расходы ГСМ и отказываясь от пластика. 42% потребителей признались, что предпочли бы покупать товары тех компаний, которые с заботой относятся к природе.
Так, некоторые бренды уже запустили в производство спортивную обувь, которая полностью изготовлена из растительных материалов. Adidas начнет выпускать кроссовки, которые частично состоят из мицелия, являющимся вегетативным телом гриба. Лондонская компания Pangaia Pioneers Zero-Waste разработала модель обуви из винограда. В ее основе стебли, кожура и семена растения.
Медийные персоны
Люди часто равняются на звезд, актеров, певцов и хотят в чем-то быть на них похожими. Поэтому так часто в рекламе можно увидеть каких-либо знаменитостей. Так работает людское мышление: если Дэвид Бекхэм одобряет эту фирму кроссовок, значит, и мне они нужны, следовательно, и я достоин носить такие же. Привлечение медийных персон для рекламы бренда и магазина еще долгое время будет оставаться трендом.
Гибкая система поставок
Современный покупатель ценит свое время и поэтому многие выбирают интернет-шоппинг, а не долгий и утомительный поход по магазинам. Быстрая доставка за 1-2 дня перестает быть роскошью, в скором времени это будет обыденностью. Сейчас потребителей уже не устраивает долгое ожидание доставки, люди часто покупают там, где сервис работает быстрее, пусть даже и стоимость покупки выйдет дороже.
Планируя создание интернет-магазина спортивных товаров, следует большое внимание уделить сайту. Поскольку для пользователей веб-страница — это лицо магазина, лицо бренда, которое может о многом рассказать. Если посетителя не привлечет дизайн, структура и интерфейс ресурса, то он вряд ли станет клиентом. Команда Ucraft позаботилась о том, чтобы у наших пользователей был большой выбор стильных и актуальных интернет-магазинов. Все, что остается вам сделать, это наполнить его своими товарами и начать зарабатывать. Желаем удачи!