E-mail-рассылки давно зарекомендовали себя как один из наиболее эффективных методов интернет-маркетинга. Но чтобы преуспеть с их помощью, вам нужна база подписчиков – реальных людей, которые и станут вашими клиентами. В нашем блоге мы уже рассказывали, как сделать рассылку с сайта, а сегодня – раскрываем 13 способов, как собрать базу клиентов.
Что такое email-маркетинг?
Email-маркетинг – это один из инструментов интернет-маркетинга, который формирует прямое взаимодействие между бизнесом и потребителем. Его суть заключается в том, что компания с помощью электронной почты отправляет потенциальным и постоянным клиентам массовые рассылки, в которых продвигают свои товары и услуги.
Чем больше людей получат рассылку, тем больше потенциальных клиентов обратят внимание на предложение. Поэтому в основе email-маркетинга лежит важное понятие базы подписчиков.
База подписчиков – это список электронных адресов людей, которые подписались на вашу рассылку на вашей подписной странице или в форме и регулярно получают от вас письма – информационные, продающие, вовлекающие.
По правде говоря, название «база подписчиков» не раскрывает всей полноты и важности этого термина. База подписчиков – это не только люди, которые будут видеть и возможно читать ваши имейлы. Это золотой актив, ценность любого бизнеса, который способен при умелом обращении дать вам очень и очень много, возможно, даже больше, чем другие каналы продвижения. Поэтому не стоит недооценивать эффективность email-маркетинга – попробуйте его, и вы будете приятно удивлены.
Как собрать базу для рассылки?
Забегая вперед, скажем что методов очень и очень много, однако мы будем рассматривать лишь те, что законны – и перед действующим законодательством, и перед вашей совестью.
Честными способами сбора базы email адресов для массовой рассылки считаются те, в которых:
-
Подписывающиеся люди обязательно дают согласие на рассылку и обработку персональных данных – это требование прописано в федеральном законе «О рекламе», поэтому игнорировать его нельзя. Пренебрежение правилом грозит штрафами и «улетом» письма в молоко – то бишь, в спам.
-
Подписка на рассылку подтверждается дважды – в формате «double opt-in». То есть, человек сначала заполняет форму, а потом дополнительно в письме кликает на кнопку «Подтвердить».
Получить согласие на рассылку и обработку данных можно несколькими способами – например, оставить в форме окошко-чекбокс или добавить пункт о получении писем в пользовательском соглашении (которое мало кто читает). Второй способ тоже законен, однако были случаи его оспаривания через суд – посему рекомендуем вам не прятать согласие, а честно предложить пользователю выбор.
Двойное подтверждение подписки – это необходимая мера защиты от нашествия ботов в базу, качество которой может существенно снизиться. Кроме того, double opt-in способен снизить количество жалоб на спам от людей, которые подписались на вас по ошибке или случайно. В этом случае качество базы важнее количества подписчиков.
Нижеперечисленные нами способы набора подписчиков отвечают этим требованиям. И вы про эти правила не забывайте, ведь база электронных адресов – достаточно серьезный инструмент воздействия, которым можно не только помочь, но и навредить.
Методы сбора базы подписчиков
1. Подарок в обмен на адрес
Классика жанра – пользователь оставляет свой email, прельстившись на лакомый кусочек – бесплатный инфопродукт (чек-лист, книгу, полезное видео), промокод на скидку, подарок, бонус к следующей покупке, бесплатный месяц подписки на сервис. Маркетологи называют такой способ лид-магнитом. Рекомендуем:
-
Давать в подарок только пользу, которая может так или иначе удовлетворит какую-то боль потенциального клиента. Например, заинтересовать в теме, по которой немного открытой информации , или дать ответ на сложный и щекотливый вопрос, или привлечь знакового эксперта.
-
Сделать подарок неотъемлемой частью идентичности вашего бренда – чтобы, пользуясь им, человек помнил, где он это взял. Фиксация творит чудеса и, вероятно, если подарок оказался полезным, пользователь вернется к вам за чем-то еще.
2. Подписка через всплывающее окно или поп-ап
Поп-ап – это окна, которые появляются на странице через некоторое время или после некоторых действий пользователя. Назначения у попапов есть разные, мы предлагаем внедрить в ваше всплывающее окошко форму для подписки. Дескать, на сайте вы уже немного освоились, не желаете ли большего?
Конечно же, логику появления окна вы можете настроить самостоятельно – она зависит от темы вашего бизнеса и цели, которую вы преследуете. Мы же рекомендуем вам снабжать пользователя мотивацией для подписки: скидкой, бонусом, эксклюзивным доступом.
3. Подписка через всплывающее окно для сбора exit-трафика
Вы уже уходите? Подождите, вы забыли подписаться/узнать еще больше о содержании пираний в домашних условиях/получить чек-лист по успешному старту в UX-дизайне…
Такие всплывающие окна помогут не только зацепить уходящих пользователей и превратить их в ваших подписчиков, но и собрать статистику о тех, кто по каким-то причинам решил покинуть сайт. Узнав их мотивы, вы сможете исправить это и сделать страницу более комфортной и привлекательной.
4. Обычная форма подписки
Без обычной формы подписки тоже не обойтись – пусть будет на всякий случай где-нибудь на виду, сбоку, снизу или даже посреди интересной статьи. Будет лучше, если:
-
Заголовок будет привлекать внимание размером и контрастом;
-
Дополнительный текст пояснит, зачем и почему так важно подписаться на эту рассылку;
-
Форма будет максимально простой – чем быстрее получится ввести адрес, тем меньше вероятность того, что пользователь разозлится и закроет к чертовой матери всю вкладку.
Ну и конечно же, без тестирования не обойтись. Пробуйте разные конфигурации форм и фиксируйте результаты.
5. Подписка во время оформления заказа
Если на вашем сайте клиент может оставить заказ, обязательно поставьте чекбокс о согласии на рассылку рядом с полем «Электронный адрес» - таким образом вы предложите ему получать информацию, например, о новых скидках и спецпредложениях.
6. Подписка в транзакционном письме
Если клиент оформил заказ, но не подписался на рассылку, можно его «дожать». Например, можно ненавязчиво продублировать призыв к подписке в одном из транзакционных писем – например, о подтверждении и обработке заказа, о получении посылки и обратной связи. Если клиент остался доволен вашим сервисом, он может согласиться, чтобы не упустить выгодные предложения.
Главное здесь – это подача и мотивация:
-
Объясните человеку, зачем ему подписываться – покажите, как выгодно быть вашим подписчиком, сколько он может сэкономить. Дайте ему выгоду, от которой будет сложно отказаться.
-
Пообещайте, что не будете спамить и предложите несколько вариантов рассылки на выбор. Например, 1 рекламное письмо раз в неделю или ежемесячный дайджест с подборкой самых интересных материалов.
7. Онлайн-чат
Онлайн-чат – еще одна хорошая возможность предложить пользователю рассылку. Например:
-
Просто добавьте поле для адреса к полю с именем.
-
Или если человек обращается в онлайн-чат за поддержкой, предложите ему оставить почту, чтобы позже прислать на нее развернутый ответ от специалиста.
-
Ответив на его вопрос в чате, предложите подписаться – полученная польза может смотивировать его.
8. Hello-бар
Наверняка видели сверху или снизу у многих сайтов узкую полосочку, которая не отстает от прокрутки? Так вот, это Hello-бар и его тоже можно использовать для призыва к подписке. Как и всегда, не забывайте про мотивацию и визуальную привлекательность, чтобы элемент был заметен и эффективен. Сервис интегрирован во все шаблоны сайтов Ucraft, поэтому вы легко сможете установить Hello-бар.
9. Подписка через целевую страницу
Весьма актуален вариант создания специальных одностраничных сайтов, которые целенаправленно будут собирать данные пользователей. Например, можно сделать лендинг или отдельный раздел на вашем сайте, в котором вы подробно расскажете о выгоде рассылки и ее особенностях. Естественно, встроив туда же форму. Для этого используйте готовые шаблоны сайтов от Ucraft.
Также вы можете более нативно предложить вашим читателям подписку – например, призвать их узнать больше о продукте или услуге на посадочной странице через форму обратной связи с полем электронного адреса.
https://preview-consta.ucraft.site/
10. Розыгрыш
Удача – еще один лидогенерирующий магнит. Если у вас есть возможность устроить розыгрыш, предложите посетителям сайта подписаться на рассылку, чтобы принять участие в нем. На кон можно поставить товар или услугу из вашего арсенала, сумму денег или универсальный приз вроде телефона/автомобиля/путевки на море. Короче, то что доступно вам.
В розыгрыше главное – четко обозначить сроки проведения акции, гарантии и время, а также условия выдачи призов. Рекомендуем прописать это отдельно.
-
Также не оставляйте без внимания свежих конкурсных подписчиков – сопровождайте их на всем пути, рассказывайте об этапах розыгрыша, приправляя это все полезными материалами.
-
Будет лучше, если все участники розыгрыша получат по итогу маленький, но подарок – например, купон на скидку. Это подсластит горечь поражения и смотивирует обратить внимание на ваши услуги.
11. Полезные бесплатные материалы
Наличие полезного контента на сайте – возможность увеличить трафик и не только. Предложите пользователям, дочитавшим материал, кое-что интересное: например, в конце статьи о том, как выбрать хорошего психолога или психотерапевта, предложите читателям эксклюзивную подборку материалов о ментальном здоровье или чек-лист на тему «Как быстро восполнить ресурс и позаботиться о себе», доступные в рассылке.
Повторимся – пообещайте не спамить и продемонстрируйте исключительную пользу контента, ради которого действительно стоит подписаться.
12. Рекламные объявления в социальных сетях
Возможности рекламных кабинетов в соцсетях сейчас безграничны. Каждый может настроить рекламное объявление о, например, тематическом марафоне, для участия в котором нужно подписаться на рассылку. Используйте потенциал ВКонтакте, Инстаграма и Facebook – они, кстати, способны автоматически заполнять данные пользователя в поле, поэтому ему не придется ничего вводить вручную.
13. Мероприятие с предварительной регистрацией
Если формат вашего бизнеса позволяет, попробуйте провести онлайн или офлайн-мероприятие с предварительной регистрацией, для которой, конечно же, потребуется электронный адрес. И не подкопаешься – письмо напомнит о дате и времени события, а после него доставит понятный и структурированный пост-релиз. Как тут не подписаться?
Как нельзя собирать базу подписчиков для email-рассылок
-
Купить базу для рассылки нельзя – точнее, де-юре можно, но де-факто смысла от этой базы не будет. Категорически не рекомендуем вам покупать базы адресов электронной почты – вас могут сколько угодно убеждать в их реальности и релевантности, но на деле это скорее всего не так.
-
Не собирайте адреса из открытых источников – на личных страницах людей в социальных сетях, в публикациях на сайтах и форумах.
-
Не добавляйте в базу тех, кто писал вам первыми – лучше снабдите их качественным ответом и предложите подписаться.
-
Не пользуйтесь программами, которые обещают автоматически подобрать для вас базу «реальных клиентов». Скорее всего, они генерируют «мертвые души» – адреса-однодневки.
Использование таких методов незаконно и бесполезно: рассылки по таким базам не дадут должного эффекта, письма будут скорее всего заблокированы либо провайдерами, которые засекут подозрительную активность, либо пользователями, которые не подписывались на вас. Вы будете отмечены как недобросовестный создатель рассылок с плохой репутацией и в итоге потратите деньги зря.
Интеграция с MailChimp
Мейлчимп (MailChimp) – это популярный сервис, с помощью которого можно просто и быстро создавать email-рассылки и делать интеграции на сайт. Он эффективен и для быстрой реализации перечисленных нами способов набора подписчиков. MailChimp является одной из интеграций Ucraft и доступен всем нашим пользователям.
Рекомендуем вам попробовать его, ведь:
-
Мейлчимп рассылки легендарны – не нужно быть дизайнером, чтобы легко и быстро создавать красивые и эффективные письма.
-
Сервис позволяет быстро интегрировать интерактивные элементы на ваш сайт, интернет-магазин или лендинг – например, всплывающие окна и онлайн-чат.
-
Вам будет доступен встроенный блоковый конструктор, в котором можно за короткое время создать сайт или интернет-магазин и полностью настроить его к продвижению.
-
Также с помощью Мейлчимп можно самостоятельно (даже не будучи дизайнером) сконструировать витрину своего магазина и составить структуру воронки продаж.
-
Вы можете подключить к работе со своим сайтом множество других полезных сервисов, программ и социальных сетей, которые задействованы в продвижении и мониторинге ваших кампаний.
-
В MailChimp доступна аналитика – таким образом вы в одном месте сможете синхронизировать и упростить разные процессы для вашего бизнеса, делая его еще эффективнее.
Как построить базу для рассылки?
Итак, дело сделано – список адресов собран. Но этого мало – нужно построить базу так, чтобы она эффективно работала. Для этого:
-
Поместите адреса в единый список и дополнительно сегментируйте в дополнительные списки – это, кстати, доступно в Мейлчимп. Так вы сможете делать разные рассылки разным подписчикам.
-
Подумайте, как можно персонализировать письма с учетом пола, возраста, места жительства и предпочтений ваших подписчиков.
Email рассылка по базе – невероятно полезный инструмент интернет-маркетинга, который мы рекомендуем освоить каждому. Помните, что качество важнее количества - небольшая, но живая база email адресов лучше многотысячной армии мертвых душ. Тестируйте новое, изучайте аналитику и не опускайте рук.