Большой тренд диджитал-маркетинга сейчас – это инфлюенсер-маркетинг. Он пользуется большой популярностью у рекламодателей. По проведенным исследованиям AdWeek, 65% брендовых компаний используют это маркетинговое направление и под эти мероприятия устанавливают отдельный бюджет.
Инфлюенсер-маркетинг, или рекомендательный маркетинг – использование лидеров мнений для продвижения различных услуг или товаров. Успешность этого приема, который называют еще «эффектом сарафанного радио», в том, что реклама не преподносится в чистом виде, а продукт ненавязчиво рекомендуется лидером мнения. Поэтому у аудитории, которая доверяет инфлюенсеру, появляется желание произвести действие – приобрести такой же товар как у него или воспользоваться такой же услугой.
В основном сейчас инфлюенсер-маркетинг используется через различные социальные сети. Из-за этого понятия, лидер мнений и блогер стали синонимами, но это не так. Инфлюенсер может и не быть блогером, а хороший блогер может не стать лидером мнений. В этой статье мы рассмотрим, где можно найти инфлюенсеров и блогеров, а также, как с ними работать.
Кто такой инфлюенсер?
Для продвижения своего бизнеса и повышения узнаваемости бренда привлекают лидеров мнения. Инфлюенсер – это личность, имеющая влияние на мнение других людей, на нее хотят быть похожими и подражать ей. Инфлюенсерами могут быть знаменитости, медиаперсоны, политики, спортсмены, эксперты в определенной продуктовой нише и люди, ведущие свой блог.
Виды инфлюенсеров по их деятельности
Журнал Forbes предложил классифицировать лидеров мнения по их деятельности:
-
Звезды – артисты, спортсмены, художники, модели. У этих инфлюенсеров очень большая аудитория. Их известность играет здесь ключевую роль, подписчики доверяют их авторитету и хотят им подражать. Знаменитости могут писать и рассказывать что угодно, и они будут инфлюенсерами, пока они популярны, и о них помнят. Как пример можно привести американскую актрису Дженнифер Энистон, которая за 5 часов собрала 1млн фолловеров.
-
Эксперты отрасли – люди с небольшой, но увлеченной аудиторией. Эксперт – это профессионал в своей нише. Они могут высказывать свое мнение по тому виду деятельности, которым они занимаются, а могут высказаться и по другой отрасли, но в этом случае, их точка зрения не будет профессиональной.
-
Журналисты сами создают интересный и качественный контент, при помощи которого они завоевывают внимание аудитории. Чаще всего инфлюенсерами становятся известные ведущие популярных программ, журналисты, люди причастные к СМИ, авторы изданий. Их аудитория формируется в основном из зрителей и читателей их пабликов.
-
Аналитики – профессионалы своего дела. Это могут быть основатели, руководители бизнеса или ведущие специалисты, люди, которые имеют опыт и авторитет.
-
Люди, обладающие личным брендом – это образ, создающий мнение окружающих людей. Он очень важен для собственников бизнеса, владельцев компаний. Личность владельца отождествляется с его бизнесом. Часто личный бренд начинают развивать профессионалы, для которых важен их имидж. Их главная цель, не собрать большую аудиторию, они просто рассказывают о своей деятельности, публикуют свои работы в профильных изданиях и общаются с коллегами. Яркий пример - маркетолог Игорь Манн, основатель издательства «МИФ».
-
Коннекторы (посредники) – люди, которых мы вроде не знаем, но у нас очень много общих знакомых из разных сфер жизни. Знать всех и быть узнаваемым всеми – это главный признак посредника. При необходимости этот лидер мнений, может объединить людей, в зависимости от их потребностей, на условиях взаимовыгоды.
Лидер мнения может быть не только одного типа, но и совмещать в себе несколько разновидностей. Посредники могут быть экспертами, а журналисты могут выступать в роли аналитиков.
Классификация по охвату аудитории
Лидеров мнений подразделяют на 3 категории по количеству подписчиков:
-
Нано/микро. В соответствии с названием это аккаунты с небольшим количеством подписчиков. Нано имеют до 5000 фолловеров, аудитория микро составляет от 5000 до 100 000. Такие аккаунты становятся все привлекательнее для продвижения бизнеса. У таких инфлюенсеров «живая» аудитория, возможность взаимодействия и общения с подписчиками.
-
Миди. У этой группы аккаунтов аудитория от 100 тысяч до 1 000 000 человек. Компании для своего инфлюенсер-маркетинг предпочитают привлекать именно эту группу аккаунтов. Несмотря на большой охват аудитории, они остаются уникальными.
-
Макро (влиятельные знаменитости). Для маркетинга влияния такие аккаунты подходят лучше всего. Охват аудитории у таких инфлюенсеров более 1 000 000 фолловеров, поэтому у них есть возможность генерировать вирусный контент. Макроаккаунты выгодны крупным брендовым компаниям – они платят большие деньги за имя. Из-за большого количества рекламы и отсутствия живого общения не всегда контент знаменитостей получается искренним и вызывающим доверие у фолловеров.
Статусы лидеров мнений
Определение статуса инфлюенсера зависит от поставленных задач. Для сотрудничества приглашаются лидеры мнений в зависимости от выбранной роли:
-
Адвокат – хороший спикер и оратор, который еще является экспертом или специалистом в этой отрасли. К такому человеку, его мнению прислушиваются во время кризиса в компании. Постоянные и лояльные клиенты нередко становятся адвокатами бренда. Крупные компании выделяют внушительные бюджеты и нанимают инфлюенсеров, чтобы они представляли их интересы, публично защищали и могли приводить убедительные аргументы.
-
Амбассадор – нанятый инфлюенсер, который представляет бренд с положительной стороны, способствует узнаваемости продукции компании и повышению уровня продаж. При этом амбассадор не является рекламным лицом. Бывают приглашенные со стороны специалисты, представители компании, сотрудники или руководство.
-
Евангелист – сторонник бренда или постоянный клиент компании, который добровольно готов отстаивать интересы и выступать от ее имени. Это усовершенствованная форма «сарафанного радио». Через таких потребителей, которые верят в продукт и советуют его всем вокруг, повышается узнаваемость и увеличиваются продажи.
Вне зависимости от категории, вида или статуса у всех инфлюенсеров есть очень много общего: интересный высококачественный контент и собственная вовлеченная аудитория. Успешное и долгосрочное сотрудничество между брендовой компанией и лидером мнений может сложиться в том случае, если у обеих сторон совпадают интересы.
Кто такие блогеры и чем они занимаются?
Блогеры – люди, которые являются владельцами своего блога, онлайн-журнала, видеоканала. Для них ведение блога – это профессия, приносящая доход. Тематики для блога могут быть абсолютно разные: бьюти, фитнес, путешествия, кулинария, воспитания детей, психология и многое другое.
Блогер-инфлюенсер умеет взаимодействовать со своими пользователями, заинтересовать их. От численности его аудитории зависит успешность проекта. Основное занятие блогеров – это создание текстового, фото- или видеоконтента, кроме этого, они занимаются:
-
Спонсорскими публикациями. Предварительно договариваются с рекламодателями о том, что расскажут в своем блоге о его товаре или услуге.
-
Продают на своих тематических блогах сопутствующие товары.
-
Занимаются рекламой и продажей инфопродуктов и различных обучающих курсов.
-
Платные подписки. За доступ к информации получают определенную плату.
-
Индивидуальные консультации. Дают рекомендации и советы по своей нише, дают оценку блогу и рекламе.
-
Размещение рекламных баннеров и объявлений у себя на блоге.
-
Участие в партнерских программах, размещение ссылок на продажу товаров или услуг.
Инфлюенсеры и малый бизнес
Для продвижения небольшого бизнеса лучше всего подойдут инфлюенсер-блогеры, которые ведут тематические блоги. Сотрудничая с блогером, владелец малого бизнеса сможет получить новых клиентов и повысить узнаваемость бренда, внедрить новый продукт, сохранить существующих пользователей и повысить их лояльность.
Как работают инфлюенсеры
Традиционно рабочий день лидера мнений состоит из ряда действий, он может выполнять все задачи самостоятельно или нанять помощников:
-
Обрабатываются запросы, просматриваются сообщения.
-
Ведение переговоров.
-
Координирование кампаний с рекламодателями. Обсуждаются сроки и оплата, планируются следующие посты, производится корректировка календаря в соответствии с внесенными в план изменениями.
-
Пишется новый контент или проводится видео- или фотосъемка, затем редактирование и согласование с клиентом.
-
Производится проверка показателей активности рекламной кампании и анализ конкурентов.
-
В течение дня проходит и общение с подписчиками.
В рабочем графике возможны изменения, в зависимости от деятельности инфлюенсера. Это могут быть поездки, посещение магазинов, подготовка к встрече гостей и др.
Как выбрать лидеров мнений и оценить их эффективность?
Перед тем, как выбрать инфлюенсера, необходимо определить цель своей рекламной кампании, сроки ее проведения и цену, которую готовы заплатить. При подготовке к переговорам о сотрудничестве с лидером мнений, нужно обязательно учесть такие нюансы:
-
Тематика блога и рекламируемый бренд должны соответствовать друг другу. Вы можете запросить у блоггеров презентацию с данными о портрете аудитории, ее ценностях и потребностях. Обратите внимание на ее возраст, пол, месторасположение, возможность приобрести рекламируемый товар.
-
Продажи продукта будут лучше если инфлюенсер будет его сам использовать, и он ему действительно понравится. Подписчики сразу почувствуют фальшь.
-
Проверьте накрутку лайков, активность подписчиков, регулярность публикаций и соотношение рекламных постов и авторского контента.
-
Определитесь с формой сотрудничества. Это может быть единоразовая акция, краткосрочный проект или долгосрочный контракт. Более выгодным для себя инфлюенсеры считают долгосрочное партнерство. Так как по одному проведенному рекламному мероприятию редко сложно оценить эффективность. Чтобы подписчики обратили внимание и поверили в ценность продукта, необходимо периодически напоминать о нем.
-
Оценить качество контента, насколько он интересный или полезный, есть ли цепляющие посты, побуждающие читателя к действию.
Если по всем параметрам лидер мнений устраивает, то с ним можно начинать партнерские отношения.
Как оценить эффективность работы?
Чтобы проверить, насколько эффективна работа лидера мнений, используются такие параметры, как репосты, лайки и комментарии, достаточно проверить их статистические данные. По количеству показов нельзя определить реакцию посетителей, неясно, какое действие было произведено после просмотра поста.
Еще один показатель для проверки работы инфлюенсера – коэффициент вовлеченности, рассчитывается из соотношения минимальной реакции посетителя и общего числа показов. По полученному результату можно оценить степень взаимодействия посетителей и лидера мнений. Проверку статистики площадок можно выполнить на сервисах SocialBlade или Fohr Card.
Для оценки эффективности проводимой рекламной кампании нужно установить количество сгенерированного трафик и конверсии продаж. Контролировать трафик можно путем ежедневного фиксирования показателей, отмечая высшие и нижние точки. С помощью Google Analytics также можно отслеживать трафик, используя UTM-метки. Отследить, сколько кликов и покупок было произведено, можно на сервисе Amazon Associates.
Для самоконтроля многие инфлюенсеры ведут аналитику, можно попросить предоставить эту информацию или договориться о ведении статистической отчетности, за дополнительную плату во время переговоров о сотрудничестве.
Где найти инфлюенсера?
Для поиска лидера мнений можно использовать несколько способов:
-
Самостоятельно через поиск в Google или Яндекс. Также можно выполнить поиск через хештеги в Инстаграм или TikTok.
-
Обратиться в специализированные агентства. После оплаты подберут специалиста, который полностью будет подходить под требования заказчика, и будет согласен провести рекламную компанию.
-
Найти лидеров мнений можно на тематических форумах или специализированных сообществах во ВКонтакте, Facebook, а также в чатах на Телеграм.
-
Поиск по выбору инфлюенсера можно продолжить на онлайн-биржах. Здесь представлены специалисты по местоположению, нишам и охвату аудитории. Популярны следующие биржи: Hype Auditor, Epic Stars, Label UP, Voxtis.ru.
Инфлюенсер-маркетинг известен уже много лет, с быстрым развитием социальных сетей стало еще проще продвигать товар, повышать конверсию интернет-магазинов, выводить новый продукт на рынок, а также увеличивать узнаваемость бренда. Достаточно продумать маркетинговую стратегию, найти подходящего под бренд лидера мнений и заключить с ним договор на рекламную кампанию. Желаем удачи!