Увеличиваем конверсию при помощи тепловых карт

Увеличиваем конверсию при помощи тепловых карт

Чтобы бизнес в интернете был успешным, нужна серьезная конверсия. Однако усовершенствовать юзабилити сайта без обратной связи от посетителей не получится. Именно с помощью тепловой карты можно эффективно взаимодействовать с клиентами на сайте. Она фиксирует основную информацию об активности посетителей. Фактически никакой другой способ не отображает данные так наглядно и точно.

 

Также стоит отметить, что попытки «улучшить» сайт без учета интересов и мнения посетителей, наугад, могут сделать лишь хуже. Ведь так маркетологи практически тычут пальцем в небо, а их лихорадочные действия не приносят должных результатов.

 

 

тепловые карты

 

 

Юзабилити, то есть простота, понятность и удобство сайта в его использовании клиентами, крайне важная характеристика. Дело в том, что если посетитель не понимает, как им пользоваться, не может найти главную кнопку «Заказать», не может сразу сориентироваться, то он просто закроет страницу и пойдет на поиски другой, более простой. Таким образом, конверсия будет низкой. Вот и получается, что неважное юзабилити = низкая конверсия, утрата посетителей и прибыли.

 

 

 

Улучшение юзабилити сайта благодаря тепловым картам

 

При создании сайтов очень часто обращаются к опыту конкурентов или людей, добившихся определенных успехов на рынке. Конечно, это довольно неплохо. Но нужно понимать, что каждая ситуация очень индивидуальна и должна просчитываться строго под конкретные условия и конкретный портретцелевой аудитории. В этом и помогает тепловая карта.

 

Допустим, в одном онлайн-магазине главная кнопка «Заказать» находится в левом углу сверху. Но это не дает гарантии, что и в вашем случае такое расположение будет эффективным. Тепловая карта сможет отобразить то место, где призыв к действию, а также основная кнопка будут наиболее результативными.

 

Если менять что-то на сайте наобум, можно ошибиться и сделать хуже:

 

  • понизить конверсию;
  • увеличить число отказов;
  • потерять посетителей и потенциальных клиентов
  • зря потратить затраченные ресурсы.

 

 

 

Принципы действия тепловой карты

 

Тепловая карта является эффективным методом проверки юзабилити, в основе которого – анализ активности клиентов. Действие данного инструмента предполагает фиксацию тех областей сайта, где посетители чаще всего кликают. По этим данным страница окрашивается в соответствующие цвета.

 

 

тепловые карты

 

 

Таким образом, чем теплее оттенок конкретного места на сайте, тем больше она кликабельна и интересна для пользователей. Также на основе тепловых карт можно отследить цели, пожелания и потребности своей целевой аудитории. Для этого существует два основных вида тепловых карт:

 

  1. карта скроллинга;
  2. карта кликов.

 

Оба эти метода помогут проанализировать, какие элементы сайта являются для посетителей важными, а какие они пролистывают.

 

Одним из сервисов, который помогает создать тепловую карту, являетсяHotjar- кстати, вы можете легко подключить интеграцию данного инструмента к вашему сайту от Ucraft. Функционал позволяет разработать не только карту кликов, скроллинга, ссылок, но также проводить воронки, строить опросы и многое другое. Все это будет здорово помогать в повышении конверсии вашего сайта.

 

 

 

Тепловая карта кликов

 

Чтобы произвести какое-то действие на сайте, клиенты делают клик. Скрипт это фиксирует и отображает на тепловой карте. Таким образом, чем чаще кликается определенная зона на странице, тем более «горячим» цветом она будет отображаться. Вот несколько примеров, когда карта кликов будет очень полезна:

 

  1. Если ссылки и заголовки на сайте ничем не отличаются по цвету и оформлению, для пользователей это проблематично. Они могут ошибочно «клацать» по заголовку, полагаясь на то, что это активная ссылка.
  2. Ссылки в текстовом наполнении сайта ничем не выделены, а, следовательно, переходы по ним не совершаются. Тепловая карта укажет, что эта зона «холодна» и неактивна.
  3. Целевая кнопка «заказать» не популярна среди посетителей. Тепловая карта укажет те области, которые забирают на себя внимание клиентов и не дают им совершить ключевое действие.

 

 

 

 

Тепловая карта скроллов

 

Карта скроллов помогает определить, сколько процентов страницы ваши посетители обычно могут осилить, где утрачивается их внимание. Чтобы конверсия росла, сайт привлекал внимание, а ваши дизайнеры и копирайтеры не работали зря, нужно получить ответы на эти вопросы:

 

  1. Грамотно ли подобран заголовок, привлекателен ли сам текст?
  2. Качественное ли визуальное наполнение, соответствует ли оно тексту?
  3. Правильно ли оформлена страница в целом, концентрирует ли она внимание клиента на главном?

 

 

Если все эти пункты учтены на вашем интернет-ресурсе, то карта скроллинга продемонстрирует их эффективность. Вы сможете понять, где фиксируется внимание клиентов, где их интерес повышен к вашему контенту, а на каком моменте он пропадает. На основе этого вы сможете выстроить дальнейшую стратегию развития и создавать контент, удовлетворяющий запросам вашей аудитории.

 

Широкие полоски ярких теплых цветов говорят о том, что ваш сайт просматривают практически полностью, вы умеете заинтересовать аудиторию и подобрать эффективный контент.

 

Если же оттенки резко изменяются в пользу холодных цветов, значит, ваши посетители по какой-то причине теряют интерес и уходят с сайта. Так вы можете понять, что конкретно у вас не получилось, где допустили ошибку.

 

 

 

 

Как увеличить конверсию сайта с использованием тепловых карт?

 

 

тепловые карты

 

 

Тепловая карта указывает, где лучше всего поместить целевые кнопки, где расположить основной контент, чтобы увеличить конверсию.

 

 

 

Вот 10 основных нюансов, которые вам в этом помогут:

 

  1. Рекомендуется размещать все ключевые элементы до линии скроллинга, потому что именно на эту область приходится больше 80% внимания клиентов.
  2. С левой стороны страница наиболее читабельная и кликабельная, так что около 70% просмотров приходится именно на эту зону.
  3. Согласно исследованиям, люди в основном обращают внимание на заголовки, подзаголовки и первыеабзацы текста. Кстати, чем больше в тексте списков и абзацев, тем больше шансов, что он весь будет прочтен.
  4. В современных реалиях наш мозг адаптировался к рекламе, а потому всячески ее игнорирует. Так что старайтесь не оформлять свой сайт в подобном стиле.
  5. Используйте особый прием, когда изображенный предмет или персонаж на картинке указывает на текст или на сам продукт. Это делает акцент на важном и привлекает внимание клиентов.
  6. Обратите внимание, что автоматические слайдеры подсознательно не воспринимаются пользователями.
  7. Конверсия во многом зависит отцветового решения. Если силен контраст между отдельными частями, то обычно взгляд удерживается на самых ярких элементах. Тогда нужно расположить контент так, чтобы самые важные детали были выделены цветом.
  8. Избегайте стокового фото-контента. Они не оказывают должного результата и не привлекают внимания.
  9. По тепловым картам видно, что самая высокая конверсия проявляется на анонсах. Так что самое главное – сразу заинтересовать посетителя, чтобы он задержался и прочитал все полностью.
  10. Странно, но мелкийшрифт больше привлекает внимания, заставляет вчитаться, вникнуть в текст. Крупный же шрифт обычно просто пробегают взглядом, надолго не задерживаясь на нем.

 

Тепловые карты – это отличный вариант улучшить юзабилити сайта для своих посетителей и увеличить его конверсию. Благодаря такому инструменту ни один клиент не уйдет с вашей страницы, не оставив своего «мнения», которое поможет вам усовершенствовать сайт. А если у вас еще нет своего сайта - самое время его создать!

 

 

> Создать сайт

 

10.10.2018

Поделиться:

Получайте полезные статьи сразу на ваш e-mail